Conditions d’achats

1. Processus de commande

  • Le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier.

  • Après validation du panier, il renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison.

  • Le paiement valide définitivement la commande.

  • Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au client.

2. Disponibilité des produits

  • Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks.

  • En cas d’indisponibilité après la commande, le client est informé et peut choisir entre un remboursement ou un échange.

3. Paiement

  • Les paiements sont acceptés par Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et Virement bancaire.

  • Toute commande est considérée comme ferme et définitive dès encaissement du règlement.

4. Livraison

  • Délais moyens : 3 à 7 jours ouvrés.

  • Les livraisons sont assurées en France métropolitaine (DOM-TOM sur devis).

  • Un numéro de suivi peut être communiqué selon le transporteur choisi.

5. Rétractation & retours

  • Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation.

  • Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

6. Remboursements

  • Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.

  • Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

7. Garantie & SAV

  • Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie contre les vices cachés.

  • Certains articles peuvent bénéficier d’une garantie constructeur spécifique.

  • Pour toute demande, le client peut contacter le service après-vente : contact@emericmotoculture.fr.

8. Responsabilité du client

  • Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande (adresse, téléphone, e-mail).

  • EMERIC MOTOCULTURE ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur de saisie par le client entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.