Garanties de retours
1. Droit de retour
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.
Cette garantie s’applique à tous les produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
2. Produits défectueux ou non conformes
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, vous pouvez le retourner sans frais.
EMERIC MOTOCULTURE s’engage à remplacer ou rembourser tout produit concerné.
3. Procédure de retour garantie
Contactez notre service client : contact@emericmotoculture.fr en précisant le problème et la référence du produit.
Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour.
Envoyez le produit correctement emballé et protégé pour éviter tout dommage supplémentaire.
4. Remboursement ou échange
Après réception et vérification du produit, le remboursement ou l’échange sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
En cas d’échange, le produit de remplacement sera envoyé dès validation du retour.
5. Produits exclus
Certaines catégories de produits ne sont pas couvertes par cette garantie de retour :
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure,
Produits utilisés ou endommagés par le client,
Pièces détachées commandées spécialement pour le client.
6. Assistance client
Pour toute question concernant votre retour ou la garantie :
📧 contact@emericmotoculture.fr