Politique de retours & remboursements
1. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les accessoires, notices et emballages doivent être inclus.
Les produits endommagés, incomplets ou salis ne seront ni repris ni remboursés.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, les frais de retour sont pris en charge par EMERIC MOTOCULTURE.
4. Procédure de retour
Contactez-nous par e-mail à contact@emericmotoculture.fr pour signaler votre demande de retour.
Nous vous indiquerons l’adresse et la procédure à suivre.
Envoyez le produit correctement emballé et protégé.
5. Remboursements
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (ex. paiement par CB → remboursement sur CB).
Si le produit est incomplet ou détérioré, une décote pourra être appliquée.
6. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la législation, certains articles ne peuvent pas être repris :
Produits personnalisés ou sur mesure,
Pièces détachées commandées spécialement pour le client,
Produits déjà utilisés ou endommagés par le client.
7. Garanties légales
Indépendamment de cette politique de retour, les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (2 ans),
de la garantie légale contre les vices cachés.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à :
📧 contact@emericmotoculture.fr